La iniciativa permite resolver requerimientos de salud de manera remota, mejorando la oportunidad de atención y acercando la red asistencial a la comunidad.
Como parte del proceso de modernización de la Red Asistencial, el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) destacó la consolidación de la estrategia Telesalud en la región, iniciativa que ya se encuentra presente en 23 establecimientos y que continúa ampliando su cobertura con la incorporación del Hospital Comunitario de Salud Familiar de El Carmen.
Desde su implementación, Telesalud ha permitido gestionar más de 485 mil solicitudes, correspondientes a más de 112 mil usuarios y usuarias, evidenciando la alta demanda por herramientas que faciliten el acceso a la atención de salud de manera oportuna y eficiente.
La Directora del Servicio de Salud Ñuble, Elizabeth Abarca Triviño, valoró el impacto de esta estrategia, señalando: “Estamos avanzando hacia una red de salud más moderna, integrada y centrada en las personas. Telesalud es una herramienta que nos permite acercar la atención a la comunidad, facilitando la resolución de requerimientos sin necesidad de que las personas deban trasladarse, lo que mejora la oportunidad de respuesta y optimiza el trabajo de nuestros equipos”.
Asimismo, la autoridad destacó que: “Actualmente, cerca de un 22,9% de las solicitudes se resuelven de manera remota, es decir, prácticamente 1 de cada 4 requerimientos puede resolverse sin que las personas deban trasladarse a un establecimiento de salud. Esto es especialmente relevante en comunas donde puede ser una barrera para acceder al sistema”.
Avance en El Carmen
En este contexto, el Hospital Comunitario de Salud Familiar de El Carmen se suma a esta estrategia, iniciando su marcha blanca el pasado 11 de diciembre de 2025. A la fecha, el establecimiento ha recibido 1.968 solicitudes, con un tiempo promedio de resolución de cinco días, lo que refleja el compromiso con esta modalidad de atención.
En ese sentido, y con una significativa ceremonia, que contó con la participación del Alcalde de El Carmen, Renán Cabezas, equipos del Servicio de Salud Ñuble y de establecimiento, además de representantes de la comunidad, este jueves se dio el vamos oficial a esta iniciativa en el recinto hospitalario.
El Director del establecimiento, Francisco Rivera Gutiérrez, destacó especialmente el trabajo de los equipos: “La incorporación de Telesalud en nuestro hospital ha sido posible gracias al compromiso, la disposición y el trabajo coordinado de nuestros equipos de salud, quienes han asumido este desafío con vocación y foco en las personas. Esta herramienta no solo representa un avance tecnológico, sino también una nueva forma de organizar la atención para responder de mejor manera a las necesidades de la comunidad”.
Asimismo, agregó: “Hoy estamos logrando resolver una parte importante de las consultas de manera remota, evitando traslados innecesarios y mejorando la experiencia usuaria. Actualmente, un 14% de las solicitudes en nuestro establecimiento han sido resueltas bajo esta modalidad, mientras que aquellas que requieren atención presencial son gestionadas oportunamente, asegurando continuidad e integralidad en la atención”.
Un avance que se enmarca en un proceso más amplio de modernización de la salud en la comuna de El Carmen, donde recientemente se ha iniciado también la implementación de la Ficha Clínica Electrónica en las postas rurales, gracias al trabajo conjunto con el municipio local, que ha impulsado iniciativas clave para fortalecer la conectividad y mejorar la calidad de la atención.
Se trata de una que no solo mejora la oportunidad de respuesta, sino que también contribuye a descongestionar los establecimientos de salud y optimizar los recursos disponibles, fortaleciendo una atención más cercana, eficiente y acorde a las necesidades de la comunidad.
