A través de esta iniciativa, las personas consumidoras podrán indicar las problemáticas de consumo que consideran prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.
En el marco de la conmemoración del “Día mundial de los derechos de las y los consumidores”, la Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó este 17 de marzo una Consulta Ciudadana.
El objetivo de esta iniciativa es conocer la opinión de la ciudadanía respecto de las temáticas y mercados en los cuales el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora durante 2025.
Durante la actividad, el Director Regional, Félix Mercado , junto con valorar esta C onsulta Ciudadana, explicó que permitirá a SERNAC co-construir, junto a la ciudadanía, el “Plan Anual de Fiscalización 2025”.
“Esta consulta ciudadana es muy significativa porque nos permite como entidad fiscalizadora conocer de primera fuente las temáticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadanía, fomentando una mayor cercanía y empatía, y al mismo tiempo nos ayuda a focalizar nuestra acción”, indicó la autoridad.
Por su parte el Seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar, sostuvo “En este día queremos recordar la importancia de los derechos de las y los consumidores y destacar los avances legislativos que se han impulsado en el último tiempo, todo con el propósito de poder entregarles mayores garantías a las y los consumidores. En ese sentido hay importantes avances Uno de ellos, es la Ley Pro Consumidor, que aumenta los plazos de la garantía legal, pero también hemos avanzado en el proyecto de ley SERNAC Te Protege, que actualmente se encuentra en. tramitación en el Congreso Nacional. Parte de esta iniciativa busca relevar tres ejes que considera una gestión de reclamos expeditas y eficaz por parte de las empresas mediante la creación de canales de atención de reclamos, junto a la obligación de responderlos.
Otras actividades
En el marco de esta conmemoración , la Dirección Regional del SERNAC de Ñuble , realizará durante esta semana diversas actividades, entre ellas, taller “Conoce Tus Derechos como Persona Consumidora” iniciativa de libre acceso que se realizará el próximo miércoles en la Sede Vecinal de la Población El Roble , a las 15:00 horas , el día jueves 20 en el salón municipal de la comuna de Cobquecura a las 11:00 horas.
Asimismo, dictará una charla de educación financiera a jóvenes, la cual tendrá lugar en CEIA de Jóvenes y Adultos Altazor a las 10:00 hrs.
Durante el lunes 17, se firmó Convenio de Colaboración Territorial con la Ilustre Municipalidad de Trehuaco, completando de este modo los convenios con las 21 comunas de la Región de Ñuble. Esta acción permitirá a los vecinos y vecinas de la comuna de Trehuaco interponer reclamos o realizar consultas en caso de vulneraciones de sus derechos en materia de consumo.
