En el Salón Claudio Arrau del Teatro Municipal de Chillán, y con la participación de 40 empresarios y empresarias del rubro turístico, se realizaron dos importantes capacitaciones en el marco del proceso para la obtención del Compromiso Inicial de Turismo Accesible, junto con una charla orientada a la prevención de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en Viajes y Turismo (ESNNA VT).
Estas instancias tuvieron como objetivo fortalecer las competencias del sector turístico regional en materias de accesibilidad e inclusión, promoviendo la generación de entornos más equitativos, universales y sin barreras para todas las personas. Por otro lado, se buscó reforzar la seguridad del destino mediante la prevención y el compromiso activo de los actores del turismo frente a la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, contribuyendo al desarrollo de una actividad turística más segura, responsable y sostenible.
La instancia fue encabezada por el Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Manuel Cofré Suárez, la directora de Senadis región de Ñuble, Cheril Quiroz León y el Director (S) de Sernatur Ñuble, Diego Crisóstomo Mercado.
La capacitación estuvo a cargo de la profesional Conzuelo Contreras Rodríguez, Encargada de la Subunidad de Desarrollo Local de la Subdirección de Desarrollo del Servicio Nacional de Turismo, quien cuenta con amplia experiencia en la materia y en el trabajo con prestadores de servicios turísticos a nivel nacional.
El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Manuel Cofré Suárez, mencionó que “Desde el Ministerio de Economía entendemos que el turismo no solo es un motor económico fundamental para Ñuble, sino también una actividad que debe crecer bajo criterios de sustentabilidad y responsabilidad. Capacitar a nuestros empresarios y empresarias en accesibilidad universal y prevención no es solo un deber ético, es también una gran oportunidad para elevar los estándares de competitividad de nuestra oferta local. Hoy el mercado y los visitantes exigen destinos más seguros, integradores y con valor social agregado. Al avanzar en estos compromisos, estamos fortaleciendo el ecosistema productivo de Ñuble, abriendo las puertas a nuevos perfiles de turistas y asegurando un desarrollo económico de largo plazo que beneficia directamente a las comunidades de las 21 comunas”.
Para el Director (S) de Sernatur Ñuble, Diego Crisóstomo Mercado, esta instancia “refleja un trabajo colaborativo y sostenido entre la Dirección Regional de Sernatur Ñuble y el nivel central del Servicio Nacional de Turismo, el cual tiene como propósito fortalecer de manera integral las capacidades del sector turístico de la región en distintos ámbitos estratégicos para su desarrollo. En esta oportunidad, hemos puesto especial énfasis en dos temáticas fundamentales para el turismo actual: la accesibilidad universal y la inclusión, que permiten avanzar hacia destinos más equitativos, sin barreras y con mejores condiciones para todas las personas; y la prevención de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en Viajes y Turismo (ESNNA VT), una problemática que requiere del compromiso activo de todos los actores del sector”.
Conzuelo Contreras Rodríguez, Encargada de la Subunidad de Desarrollo Local de la Subdirección de Desarrollo del Servicio Nacional de Turismo, destacó que “el turismo sostenible debe ser también un turismo socialmente responsable. En este desafío, la accesibilidad y la seguridad son aspectos fundamentales que deben estar presentes en toda la cadena de valor turística y en el desarrollo de los destinos. Es fundamental preparar a los destinos que reciben un alto flujo de visitantes durante eventos masivos, garantizando experiencias inclusivas para todas las personas y promoviendo entornos seguros para las comunidades locales y quienes nos visitan. A través de herramientas de prevención y detección temprana de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en el contexto de Viajes y Turismo (ESNNA-VT), contribuimos a fortalecer un turismo más seguro y responsable, protegiendo a nuestros niños, niñas y adolescentes”.
Participantes de la capacitación valoran herramientas para fortalecer la inclusión y la protección de la niñez
Silvana Vejar, Jefa de Recepción de MDS Hoteles Chillán, aseguró que “como equipo creemos que este tipo de capacitaciones son muy valiosas porque nos ayudan a mejorar nuestro trabajo y a estar más preparados para recibir a todas las personas. Es importante que avancemos hacia un turismo más inclusivo y al mismo tiempo más consciente y responsable, especialmente en temas tan delicados como la protección de niños, niñas y adolescentes. Agradecemos este tipo de instancias, que nos entregan herramientas concretas para aplicar en el día a día de nuestro trabajo. Sin duda es un aporte importante para seguir creciendo como hotel y como destino, brindando una experiencia más segura, acogedora y de calidad para todos quienes nos visitan”.
Tegualda Espinoza, dueña del Restaurante Cuna del Tigre, de la comuna de Ninhue, destacó la importancia de estas capacitaciones para fortalecer la prevención y el resguardo de niñas, niños y adolescentes en el ámbito turístico.
“Quiero agradecer a Sernatur por invitarnos a esta capacitación, porque fue muy valiosa. A veces uno no dimensiona las situaciones que pueden presentarse con los clientes, y ahora siento que tendré más herramientas para identificar señales de alerta. Como se explicó en la charla, puede llegar un adulto acompañado de una niña o un niño diciendo que es su nieto o nieta, y eso no siempre tiene por qué ser así. Es importante observar, fijarse si hay comportamientos extraños o si alguna persona se ve nerviosa. Creo que esta información nos ayuda a estar más atentos y a actuar de manera responsable.”
Gladys Fuentes Fuentes, dueña de Colmenares Renacer de San Fabián, destacó que “estoy muy agradecida de Sernatur por la invitación a la capacitación de turismo inclusivo. Fue una experiencia muy enriquecedora, ya que aprendimos sobre los valores, las normas, las leyes que hoy son fundamentales en el desarrollo del turismo. Además, abordamos la importancia de prevenir y reconocer situaciones de abuso que también ocurren en el ámbito turístico. Muchas gracias por brindarnos esta valiosa oportunidad de aprendizaje y crecimiento”, puntualizó.
Con estas iniciativas, Sernatur Ñuble reafirma su compromiso con el fortalecimiento de un turismo más inclusivo, accesible, seguro y sostenible, promoviendo buenas prácticas que contribuyan al desarrollo de destinos preparados para recibir a todas las personas en igualdad de condiciones. Asimismo, el trabajo conjunto entre instituciones públicas, sector privado y comunidades permite avanzar hacia una industria turística más responsable, que resguarde los derechos de niños, niñas y adolescentes, y que genere experiencias de calidad tanto para quienes visitan la región como para quienes forman parte de ella.
