Fin a los teléfonos anónimos: entra en vigencia el registro obligatorio de números prepago

Buenas noticias para la seguridad telefónica, porque desde el pasado 20 de agosto todos los números de telefonía móvil prepago existentes en el país deberán estar asociados a una identidad. La medida forma parte del registro obligatorio de números prepago y se enmarca en la agenda de seguridad impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), que busca entregar nuevas herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras actividades ilícitas, y avanzar hacia comunicaciones más seguras y transparentes.

La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones establece la obligación de asociar las líneas de telefonía móvil a una persona usuaria. Para ello, las empresas deberán mantener un registro actualizado que permita individualizar a los titulares, incorporando antecedentes como nombre, domicilio, número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros.

Asimismo, las compañías deberán adoptar las medidas necesarias para proteger esta información y no podrán utilizarla para fines distintos de aquellos asociados al registro y a las obligaciones legales correspondientes.

Al respecto, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, Omar Sandoval, explicó que “hasta el 20 de agosto, las líneas prepago podían ser utilizadas de manera anónima y, en algunos casos, con fines delictivos, lo que hacía más complejo determinar quiénes estaban detrás de llamadas asociadas a estafas u otros ilícitos. A partir de este registro obligatorio, tendremos una herramienta adicional para avanzar en la identificación de los responsables, reducir los espacios para el anonimato y reforzar las medidas de seguridad que estamos impulsando como Gobierno”.

Desde Chile Telcos -gremio que agrupa a las compañías móviles ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y Wom- señaló que como industria están trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con la obligación legal.

El procedimiento de verificación de identidad podrá realizarse de manera virtual o presencial y se integrará al sistema de registro que las empresas de telecomunicaciones ya implementaron durante 2025 para trámites, como la contratación de nuevos servicios, la portabilidad numérica, el cambio de equipo, la reposición de una tarjeta SIM o la contratación de planes. Para ello, los operadores podrán utilizar mecanismos de autenticación biométrica y otros sistemas de verificación de identidad.

Entre los mecanismos habilitados se encuentran la huella dactilar, el reconocimiento facial, las preguntas de seguridad, la autenticación de doble factor y la firma electrónica avanzada.

¿Cómo registrar un número prepago?

Para realizar el registro de manera digital, la persona usuaria deberá insertar el chip en el equipo, como lo hace habitualmente. Al momento de activar el número telefónico o efectuar una recarga, el operador la derivará a su propia interfaz o página de inscripción, donde deberá completar el proceso de validación de identidad. Si el chip es adquirido en una sucursal, el registro también podrá realizarse de manera presencial con la asistencia del personal correspondiente.

La activación de una nueva línea o la realización de una recarga quedará habilitada únicamente una vez que se haya completado el procedimiento de registro.

En el caso de las líneas prepago que ya se encuentran en funcionamiento, la validación de identidad será solicitada cuando la persona usuaria realice cualquier interacción que requiera la intervención del operador, incluida la activación de recargas, como bolsas de internet o minutos para llamadas. En esos casos, el operador derivará a la persona al sistema de registro correspondiente.

Si el proceso no se completa dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas hasta que se haya realizado la validación de identidad.

“Es importante que quienes utilizan teléfonos con modalidad prepago no esperen hasta el último momento y revisen la información que entregan sus respectivas compañías. El registro puede realizarse de manera digital o presencial, y cumplir con este proceso permitirá contar con comunicaciones más seguras y entregar nuevas herramientas para enfrentar delitos que utilizan la telefonía como medio de acción”, señaló el seremi Omar Sandoval.